Bài viết ngắn, đi thẳng vào việc: sàn yêu cầu gì, shop cần bằng chứng gì, và làm thế nào để lần sau có sẵn video trong vài giây.
Khách tố thiếu hàng trên Shopee? Shop có 2 ngày để phản hồi. Bằng chứng Shopee chấp nhận, các bước khiếu nại trong Kênh Người bán và cách có sẵn video đóng gói.
Đọc bài →7 yêu cầu để video đóng gói được sàn chấp nhận: quay liên tục, rõ mã đơn, thấy từng món, thấy lúc dán kín, có cân nặng, lưu theo mã đơn. Kèm checklist cho bàn.
Đọc bài →Nhà bán TikTok Shop có 24 giờ để nộp tài liệu và sàn quyết định trong 72 giờ. Cách từ chối yêu cầu hoàn trả đúng cách, bằng chứng cần có và xử lý khách tráo hàng.
Đọc bài →